抖音电商作为当下火热的电商平台，为商家提供了广阔的销售渠道。为了保障消费者购物体验和商家的利益，抖音电商制定了完善的发货规则。商家需严格遵守这些规则，才能确保订单顺利发货，避免不必要的纠纷。

发货时间要求

• 普通订单：商家需在买家下单后48小时内发货。
• 预售订单：商家需在预售结束后的48小时内发货。
• 虚拟商品：商家需在买家付款后立即发货。

发货方式

抖音电商支持多种发货方式，商家可根据自身情况选择：

• 快递发货：商家可与第三方快递公司合作，将商品寄送至买家指定地址。
• 同城配送：适用于同城交易，商家可自行配送或委托第三方配送公司配送。
• 电子面单：商家可通过抖音电商平台生成电子面单，并交由快递公司揽收。

发货单号要求

• 发货单号必须真实有效，且与实际发货的物流公司一致。
• 商家需在发货后及时更新发货单号，以便买家查询物流信息。

发货地址要求

• 发货地址必须真实有效，且与商家在抖音电商平台登记的地址一致。
• 商家不得虚假发货或从境外发货。

发货包装要求

• 商品包装应牢固、严密，能够保护商品在运输过程中不被损坏。
• 包装上应标明收件人信息、发货人信息和商品名称等必要信息。

特殊情况处理

• 缺货：若商家因缺货无法按时发货，需及时与买家沟通，协商处理方案。
• 物流延迟：若因物流原因导致发货延迟，商家需主动向买家说明情况，并提供新的预计送达时间。
• 商品损坏：若商品在运输过程中损坏，商家需及时与快递公司联系，并向抖音电商平台申报理赔。

违规处罚

若商家违反发货规则，抖音电商平台将视情节轻重给予相应处罚：

• 警告：首次违规可给予警告处分。
• 扣分：多次违规或情节严重者，将被扣除店铺评分。
• 限制发货：情节特别严重者，可能会被限制发货或关闭店铺。

温馨提示

• 商家应积极主动发货，避免因发货延迟影响店铺评分。
• 遇到特殊情况，应及时与买家沟通，取得理解和支持。
• 保留发货凭证，以备查验。
• 定期检查发货规则，及时了解平台政策更新。

遵守抖音电商的发货规则是商家经营店铺的基石。只有严格执行发货规则，才能保障消费者权益，提升店铺信誉，实现长远发展。商家应树立诚信经营的理念，为消费者提供优质的购物体验。