京东物流作为国内领先的快递服务商，提供便捷高效的配送服务。了解如何查询京东快递的物流信息对于及时获取包裹状态至关重要。本指南将详细介绍如何通过各种方式查询京东快递的寄件物流信息。

方式一：京东物流官网查询

步骤 1：访问京东物流官网

• 访问京东物流官网：https://www.jd-express.com.cn/

步骤 2：输入快递单号

• 在首页中部找到“快递查询”输入框。
• 输入要查询的京东快递单号，点击“查询”。

步骤 3：查看物流信息

• 系统会显示该快递的详细物流信息，包括：
  • 发货时间和地点
  • 当前状态
  • 运输轨迹

  

  • 预计到达时间

方式二：京东物流小程序查询

步骤 1：打开京东物流小程序

• 在手机上安装京东物流小程序。
• 微信用户扫描小程序二维码：https://mini.jd.com/wms/Cm6g?appId=100
• 支付宝用户打开支付宝，搜索“京东物流”，进入小程序。

步骤 2：选择“物流查询”

• 在小程序首页选择“物流查询”选项。

步骤 3：输入快递单号

• 输入要查询的京东快递单号，点击“查询”。

步骤 4：查看物流信息

• 小程序将展示该快递的物流信息，与官网查询结果相同。

方式三：京东商城APP查询

步骤 1：打开京东商城APP

• 在手机上打开京东商城APP。

步骤 2：点击“我的”

• 在APP底部菜单栏点击“我的”。

步骤 3：选择“我的订单”

• 在“我的”页面选择“我的订单”。

步骤 4：查看物流信息

• 找到要查询的订单，点击“查看物流”。
• 系统将显示该订单的京东快递物流信息。

方式四：短信或电话查询

短信查询

• 接收京东物流短信提醒时，点击短信中的查询链接。
• 系统将自动打开物流查询页面，显示快递的物流信息。

电话查询

• 拨打京东物流客服电话：950616
• 按照语音提示输入快递单号。
• 客服人员将告知快递的物流状态。

寄件物流信息解读

查询京东快递的寄件物流信息时，可能遇到以下状态和术语：

• 已揽收：快递已由京东快递员收取。
• 已入库：快递已到达京东物流仓库。
• 已发车：快递已离开仓库，正在运输途中。
• 中转中：快递正在通过中转站转运。
• 已送达：快递已配送至收件人指定地址。
• 签收：收件人已签收快递。

常见问题解答

1. 为什么查询不到物流信息？

• 可能原因：快递单号错误、快递尚未揽收或入库。

2. 物流信息一直显示“中转中”，怎么办？

• 快递可能因天气、交通等原因出现延误，建议耐心等待或联系京东物流客服。

3. 收件地址变更后，如何更新物流信息？

• 联系京东物流客服，提供收件人新地址，客服人员会协助更新物流信息。

4. 物流信息显示“派送异常”，如何处理？

• 可能原因：收件人不在家、地址错误等。联系京东物流客服，了解具体原因并安排重新配送。