在淘宝开店，及时处理订单是店铺运营的关键。加入订单信息至关重要，它可以帮助卖家了解顾客的需求，及时发货，并保持与顾客之间的良好沟通。将详细介绍淘宝开店如何加入订单信息，包括四个步骤：接收订单、填写订单信息、设置货运信息、进行售后服务。

一、接收订单

当顾客在淘宝上下单购买商品时，卖家会收到一份订单。卖家可以通过以下方式接收订单：

• 手机淘宝 App：卖家会在手机上收到订单通知。



• 卖家中心：卖家可以在电脑端登录淘宝卖家中心，在“交易管理”菜单中查看订单。
• 电子邮件：如果卖家设置了订单通知邮件，也会收到一封包含订单信息的电子邮件。

二、填写订单信息

收到订单后，卖家需要填写订单信息。填写内容包括：

• 收货信息：包括收货人姓名、电话、地址和邮编。仔细核对收货信息，确保商品能准确无误地送到顾客手中。
• 商品信息：包括商品名称、数量、价格和规格。如有需要，还可以填写商品备注。
• 支付信息：包括订单支付金额、支付方式和支付时间。
• 物流信息：包括物流公司名称、运费和发货时间。前期发货时间可以根据店铺的实际情况设置，以保证发货时效。

三、设置货运信息

填写完订单信息后，需要设置货运信息。货运信息包括：

• 物流方式：可以选择快递、EMS、平邮等物流方式。
• 物流公司：选择合适的物流公司进行合作。
• 运费设置：可以根据商品重量、体积或运送距离设置运费。
• 发货时间：填写预计的发货时间。一般情况下，建议在收到订单后尽快发货，以获得顾客的好评。

四、进行售后服务

订单寄出后，卖家还需要进行售后服务。售后服务包括：

• 及时沟通：主动与顾客沟通物流信息和订单状态，及时解答顾客的疑问。
• 处理退货退款：如果顾客对商品不满意或遇到质量问题，要及时处理退货退款，并沟通解决办法。
• 收集反馈：可以通过评价系统收集顾客的反馈，以便改进店铺服务和商品质量。

小贴士

• 准确填写订单信息，避免出现错误或遗漏。
• 设置合理的物流信息，保证及时发货和物流安全。
• 及时进行售后服务，解决顾客的问题并提升店铺评分。
• 使用订单管理工具或软件，提高订单处理效率。
• 定期查看订单数据，分析订单来源和顾客需求，优化店铺运营策略。

加入订单信息是淘宝开店的重要环节。卖家需要根据上述步骤仔细填写订单信息、设置货运信息、进行售后服务，才能有效管理订单，提升店铺服务和顾客满意度。希望能帮助卖家快速上手淘宝订单管理工作。