天猫以旧换新服务是一项便捷的手机升级方式，用户可以将旧手机寄给天猫，获得一定金额的补贴，然后使用补贴购买新机。这个流程简单易懂，可以帮助用户省钱升级手机。

一、天猫以旧换新流程

1. 选择机型：在购买新机时，选择支持以旧换新的机型。
2. 评估旧机：点击“以旧换新”按钮，按照提示填写旧机信息并上传照片。天猫会根据旧机的型号、成色等因素进行评估，给出补贴金额。



3. 寄送旧机：收到评估结果后，点击“确认寄送”，天猫会提供免费的寄送运单。用户需要将旧机包装好，贴上运单，寄送给天猫。
4. 补贴到账：天猫收到旧机后，会进行验机。验机通过后，补贴金额会自动发放到用户的支付宝账户。
5. 购买新机：使用补贴金额购买新机，享受优惠价格。

二、以旧换新注意事项

1. 机型限制：并非所有机型都支持以旧换新，用户需要在购买新机时选择支持该服务的机型。
2. 旧机要求：旧机需要满足一定的成色要求，不能有严重损坏或进水。
3. 补贴金额：补贴金额根据旧机的型号、成色等因素决定，可能与用户预期的有所不同。
4. 寄送时间：用户需要在收到寄送运单后及时寄送旧机，否则补贴金额可能会失效。
5. 验机结果：天猫验机后，如果旧机不符合要求，可能会拒绝补贴或扣除部分补贴金额。

三、以旧换新优势

1. 省钱：以旧换新可以获得补贴，用补贴购买新机可以省钱。
2. 便捷：整个流程简单易懂，用户可以轻松完成旧机寄送和补贴领取。
3. 环保：旧手机通过以旧换新服务得到妥善处理，避免了电子垃圾的产生。
4. 升级换代：以旧换新可以帮助用户轻松升级手机，体验更先进的功能和更好的使用体验。

四、以旧换新常见问题

1. 我的旧机不支持以旧换新怎么办？

答：如果旧机不支持以旧换新，可以尝试其他手机回收平台或二手交易平台。

2. 补贴金额比我预期的低怎么办？

答：补贴金额根据旧机的实际成色和市场价值决定，可能与用户预期的有所不同。

3. 旧机寄送后多久能收到补贴？

答：天猫收到旧机后会进行验机，验机通过后补贴金额会在1-3个工作日内发放到用户支付宝账户。

4. 验机不通过怎么办？

答：如果验机不通过，天猫会扣除部分补贴金额或拒绝补贴。用户可以联系天猫客服了解具体原因。

5. 我想取消以旧换新怎么办？

答：在寄送旧机前，用户可以随时取消以旧换新。寄送旧机后，用户需要联系天猫客服申请取消。